Soporte
¿Necesitas ayuda? Así puedes contactarnos.
Discord
Sección titulada «Discord»Únete a nuestro servidor de Discord para obtener ayuda, reportar errores, solicitar funciones o simplemente charlar con otros usuarios de Sakura.
Correo electrónico
Sección titulada «Correo electrónico»También puedes contactarnos directamente en [email protected].
Reportar un problema
Sección titulada «Reportar un problema»Cuanto más detalle nos des, más rápido podremos ayudarte. Al reportar un problema, incluye:
- Versión de Sakura — se encuentra en Ajustes
- Modelo del dispositivo y versión de iOS — por ejemplo, iPhone 15 Pro, iOS 18.2
- El juego con el que tienes problemas — incluyendo qué motor usa (Ajustes → Motor, o la insignia en su tarjeta de biblioteca)
- Pasos para reproducirlo — qué hiciste justo antes de que ocurriera el problema
- Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla — especialmente para cualquier cosa visual (filtros de pantalla, diseño, superposición)
Antes de contactarnos
Sección titulada «Antes de contactarnos»Muchos problemas comunes — fallos de importación, cierres inesperados, fallos visuales, problemas con las partidas y renderizado de texto — ya están cubiertos en Solución de problemas. Vale la pena revisarlo primero; podría ahorrarte un viaje a Discord.
Solicitudes de funciones
Sección titulada «Solicitudes de funciones»Nos encanta escuchar ideas sobre qué debería admitir Sakura a continuación. Compártelas en Discord o por correo electrónico — las solicitudes populares realmente influyen en futuras actualizaciones.