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Cuanto más detalle nos des, más rápido podremos ayudarte. Al reportar un problema, incluye:

  1. Versión de Sakura — se encuentra en Ajustes
  2. Modelo del dispositivo y versión de iOS — por ejemplo, iPhone 15 Pro, iOS 18.2
  3. El juego con el que tienes problemas — incluyendo qué motor usa (Ajustes → Motor, o la insignia en su tarjeta de biblioteca)
  4. Pasos para reproducirlo — qué hiciste justo antes de que ocurriera el problema
  5. Capturas de pantalla o grabaciones de pantalla — especialmente para cualquier cosa visual (filtros de pantalla, diseño, superposición)

Muchos problemas comunes — fallos de importación, cierres inesperados, fallos visuales, problemas con las partidas y renderizado de texto — ya están cubiertos en Solución de problemas. Vale la pena revisarlo primero; podría ahorrarte un viaje a Discord.

Nos encanta escuchar ideas sobre qué debería admitir Sakura a continuación. Compártelas en Discord o por correo electrónico — las solicitudes populares realmente influyen en futuras actualizaciones.