Suporte

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Entre no nosso servidor do Discord para obter ajuda, relatar bugs, solicitar recursos, ou simplesmente conversar com outros usuários do Sakura.

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Você também pode falar diretamente conosco em [email protected].

Quanto mais detalhes você nos der, mais rápido podemos ajudar. Ao relatar um problema, inclua:

1. Versão do Sakura — encontrada em Ajustes
2. Modelo do dispositivo e versão do iOS — ex.: iPhone 15 Pro, iOS 18.2
3. O jogo com o qual você está tendo problema — incluindo qual motor ele usa (Ajustes → Motor, ou o selo no cartão da biblioteca)
4. Passos para reproduzir — o que você fez logo antes do problema ocorrer
5. Capturas de tela ou gravações de tela — especialmente para qualquer coisa visual (filtros de exibição, layout, sobreposição)

Muitos problemas comuns — falhas de importação, travamentos, falhas visuais, problemas de save e renderização de texto — já estão cobertos em Solução de Problemas. Vale a pena uma conferida rápida antes; pode te poupar uma ida ao Discord.

Adoramos ouvir ideias sobre o que o Sakura deveria suportar em seguida. Compartilhe-as no Discord ou por e-mail — solicitações populares realmente moldam atualizações futuras.