Hỗ trợ

Cần trợ giúp? Đây là cách liên hệ với chúng tôi.

Tham gia máy chủ Discord của chúng tôi để nhận trợ giúp, báo cáo lỗi, đề xuất tính năng, hoặc đơn giản là trò chuyện với những người dùng Sakura khác.

Tham gia Discord

Bạn cũng có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi tại [email protected].

Bạn cung cấp càng nhiều chi tiết, chúng tôi càng có thể giúp nhanh hơn. Khi báo cáo một sự cố, vui lòng cung cấp:

1. Phiên bản Sakura — có thể tìm thấy trong Cài đặt
2. Model thiết bị và phiên bản iOS — ví dụ: iPhone 15 Pro, iOS 18.2
3. Trò chơi bạn đang gặp sự cố — bao gồm engine nào nó dùng (Cài đặt → Engine, hoặc huy hiệu trên thẻ thư viện của nó)
4. Các bước để tái hiện sự cố — bạn đã làm gì ngay trước khi sự cố xảy ra
5. Ảnh chụp màn hình hoặc video màn hình — đặc biệt với bất kỳ điều gì liên quan đến hình ảnh (bộ lọc hiển thị, bố cục, lớp phủ)

Nhiều sự cố thường gặp — lỗi nhập, sự cố ứng dụng, lỗi hiển thị, sự cố tệp lưu, và lỗi hiển thị văn bản — đã được đề cập trong Khắc phục sự cố. Đáng để kiểm tra nhanh trước; nó có thể giúp bạn tiết kiệm một chuyến đến Discord.

Chúng tôi rất thích nghe ý tưởng về những gì Sakura nên hỗ trợ tiếp theo. Chia sẻ chúng trên Discord hoặc qua email — các đề xuất phổ biến thực sự định hình các bản cập nhật trong tương lai.